Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Procedura nieodebrania przesyłki

W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki z przyczyn leżących po jego stronie (np. niepodjęcie paczki w terminie, błędny adres), umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu po upływie terminu na odbiór. Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą pod adresem shopifygrupa12@gmail.com w celu ustalenia sposobu rozliczenia transakcji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty podlegającej zwrotowi bezpośrednich kosztów zwrotnej logistyki poniesionych w związku z nieodebraniem przesyłki przez Klienta. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia wyjaśnienia sytuacji lub otrzymania zwrotu przesyłki do magazynu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien być:

• w stanie niezmienionym (poza działaniami koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru),

• w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu,

• wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.

Uwaga: Zgodnie z przepisami, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: shopifygrupa12@gmail.com. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje oraz adres, na który należy odesłać produkt. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą wpłynąć na wydłużenie czasu rozpatrywania zwrotu.

Uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem shopifygrupa12@gmail.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,

• produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania (np. kosmetyki, bielizna), jeśli opakowanie zostało naruszone,

• kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub operatora płatności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: shopifygrupa12@gmail.com